脈絡地圖法探討嬰兒健康照護學習帄台之開發與研究
URL:http://ba.tchcvs.tc.edu.tw/epapers/course/1000825_03.pdf
研究動機
1.amazon效應
2.現行嬰兒照護教育，在時間、內容、地點、方式上都需要加以改善
3.使用者中心的設計概念(脈絡地圖的研究方法)
研究目的
1. 以脈絡地圖法探討嬰兒健康照護學習平台使用之需求
2. 提書建置嬰兒健康照護網路學習平台之設計建議
3. 建置一個嬰兒健康照護網路學習平台
依照脈絡地圖法的五個步驟:
1.準備期間
1. 選擇 10 位願意參與活動的嬰兒父母親(以立意取樣)
2. 並為了解嬰兒父母親照顧上的需求及困擾，製做練習本
2. 感受強化
1. 寄出練習本、彩色筆及貼紙，讓參與者在家裡進行 一系列的小練習(目的是讓他們回想以前的經驗，這階段可以提高參與者的貢獻的質與量， 讓人充分表達記憶、意見及夢想，刺激其思考更潛在的動機)
2. 主要目的就是促進參與者每日的經驗，要求他們每天做這方案活動不要超過 5-10 分鐘，過程中透過手機簡訊、msn 即時 通訊息及電話詢問填寫的情形。
3.會議舉行
1.第一次為個人會議，
2. 第二次為團體會議並加入一位專家參與
3.會議舉行的活動
(1) 暖身（Warm up）：自我介紹，翻閱他人的練習本，請參與者選擇他覺得自己寫的最有意義的一天與大家分享，讓大家熟悉彼此
(2) 拼貼活動（Collage making）：利用同心圓的概念給予拼貼活動，給予的圖片可以包括文字及圖片，圖片可以提供認知抽象的圖片，因每個人對同一張圖片的認知都會不同，之後在請參與者已開放式的方式說出自己的故事，解釋自己的圖像和文字，有些圖片的主題是不明確的，另外還提供空白的貼紙讓參與者自由發揮，這可以幫助參與者表達自己 的感情和夢想。藉由再做的過程中，參與者會持續的的討論及引發不同的話題，使大家 提出更豐富的故事及共鳴。
(3) 專家（Expert）：本研究因關於嬰兒照護問題，從練習本中可了解父母親在照顧中發生問題時會求助於身邊的資源尋求答案，所以於會議時請某醫院的產兒科衛教師前來協助討論及分享經驗，並對於參與者的諮詢做進一步的回答。
4. 資料分析
分析原始資料(包括：練習本、拼貼活動的同心圓、錄音及攝影的記錄)，
1.首先將其標示注解及強調的地方，
2.把錄音及錄影的記錄重新回顧，將有印象極需注意的重點寫在便利貼上，並作一些項目的註記，
利用 KJ 法將其重新組織及分類將需要的部分
3. 貼於軟木板上，最後彙整於心智圖，
4. 因為 KJ 法分類出來的結果屬於主觀感受部分，故將便利貼依照生態認知架構的四層再做一次分類，並將其做分析。
5. 溝通及導入設計
以分析的心智地圖及研究過程的心得與文獻相比較，將此結論為基礎作為社群架構規劃的設計建議如下，並將其與一般社群不同需求的功能整理於表 2：
(1) 暢通的社交管道：
(2) 評鑑機制：
(3) 專業的資源：未來設計將著重：定期提供專家的文章、成立媽媽智囊團，
(4) 成就感：讓使用者有「成就感」就是讓他們在照顧中的學習成果可以有地方展示，所以 可以建置照片及影片分享區，
(5) 經濟實惠：透過網路大家分享自己在那有看到優惠及推薦購買的物品
(6) 貼近生活的教學內容：將難懂又易忘記的知識，以輕鬆的方式呈現，加強使用者的印象及記憶， 也希望藉此方式讓他們會心一笑，引發他們說出自己的故事及解決方法。
(7) 操作簡便的介面：確認不同使用者的需求，提高介面的使用性，依新手及經常使用者、 年齡層等不同的需求範圍設計指引
平台實作及測試
由於平台的內容建置及學習社群的經營需時間累積，且人力及資源不足，本研究尚無法 針對使用者進行深度的需求及滿意度調查，而以使用性做其設計評估，所以本研究選用 Brook(1996)時所提出的系統使用性尺度量表來作測驗。
本研究透過使用者初探學習平台後，對其介面使用後的主觀感受及操作情形，邀請對學習嬰兒照護有興趣的一般網路使用者，為主要受測對象，並對學習平台介面進行是否具有使用性測試，本研究問卷採用線上問卷方式進行，問卷內容分為二個部分，包含基本資料及系統使用性。
