1.目的
探索銀髮族在日常生活中的數位影像使用經驗，以了解::
(1)銀髮族在處理數位影像時的行為
(2)使用上的特性
(3)與親友之間的數位影像互動關係
(4)數位影像應用服務對於銀髮族的影響
進而提出以銀髮族為目標族群，數位影像應用服務可以改善的地方，以提升銀髮族的數位影像使用經驗。
2.研究流程
(論文中的圖2為研究步驟)
(1)從文獻探討中獲得欲探討的議題、對目標族群進行初步的參與觀察(前置作業)
(2)完成訪談大綱、完成研究個案選取、對個案進行數位影像描述
(3)脈絡調查法(Contextual Inquiry)(人物觀察與人物訪談)
(4)將訪談過程的錄音資料整理成情境故事(資料處理)
(5)以不同領域背景組成的設計小組來共同分析情境故事，以了解使用者行為，並且掌握關鍵的使用特性以及為來產品的突破點
(6)再以關連階成圖來彙整資料，了解銀髮族在數位影像使用的需求
(7)提出未來銀髮族數位影像裝置或是應用服務可以參考的方針
3.結論與建議
*通常都會有一個召集人幫忙大家整理資料，
-->因此未來需要一個[代理人]的制度，
-->1.幫忙刪除不良的照片
2.自動分類管理影像
3.根據想要傳輸的接收管道來傳輸資料。
*想要完整的保存典藏個人的影像紀錄
擁有的資料越來越多，在保存以及搜尋都難以處理
長輩對網路空間不很熟悉，對於隱私的設定、資料的存取路徑的適應都比較慢
-->客製化的影像服務功能
-->1.長輩可以自訂存取空間的類別並且可以將資料傳送到指定空間內
2.更明確的指示與回饋
3.提供長輩們完成將影像處理成各種可以撥放於不同載具的方式，以達到反覆的使用種影像處理技能
*銀髮族拍照最大核心價值為記錄生活
休閒時間的使用也會影響使用影像記錄生活
經由評估，若學習時間比繼續使用舊工具的時間還要多，那麼銀髮族則會選擇使用舊的
而在使用新的工具時，經常會碰到很多使用上的障礙以及挫折感
-->需要有[主題性]的選擇使用
-->1.功能設定上要考慮符合銀髮族的生理機能以及使用環境，配合銀髮族在日常生活中的紀錄需求
2.提供相關的場景模式，方便拍攝與保存影像
3.滿足銀髮族使用影像服務需要的簡單操作與輕鬆使用的特性。
---達到在當下拍色情境之下，能夠自由選擇拍攝模式、快速分享與直接傳輸到指定的地點保存。
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脈絡調查法(詳述)
*人物訪談:
透過脈絡調查中的觀察與訪談，請受訪者實際展示拍攝活動、談論他們所拍攝的照片。
訪談問題的架構源自於脈絡調查的後續分析項目:互動模式、文化模式、序列模式、工具器物模式、實體模式。訪談問題依據這五種工作模式的架構，發展在數位影像使用流程上可被延伸的問提，再參考前置作業期間紀錄的觀察現象有所刪減。
*情境故事描述
了解使用者的情境脈絡變成設計產品重要的考量問題。
該研究透過五種工作模式來組織觀察到的使用者行為，並且將這些觀察以情境故事描述。
*關連階成價購
參與人員共五人，裡面包含主持人、參與者、記錄員...
參與者將研究員敘述的使用者行為與對行為的解釋，重點式的記錄下來，
記錄員依照使用者編號書寫在黃色便利貼上面。
將所有使用者的觀察重點，以第三人稱寫在黃色便利貼上，並且把講述同一問題的便利貼都排成一排。
而後再以藍色便利貼，寫下黃色便利貼分組的行為定義(第一人稱)。(其中黃色可以換組或增加一組)
而後再以粉紅色便利貼，藍色內容相同的先黏再一起，粉紅色內容則寫下這些行為共同代表的重要價值。
同樣的，在家同樣粉紅色主題的內容合併，在各個新群組上增加綠色便利貼，以關鍵的概念作為總結。
此研究進行了九位脈絡訪查個案
在受訪者的選取上並沒有性別之區分
根據初訪，此研究先將訪談對象使用影像的相關影像因數做分類(使用工具、生活型態、儲存方式、分享方式...)，而後寫在情境故事之中。
脈絡訪查分析(詳述)
前一階段為將行為觀察以及訪談的資料做整理成情境故事，
而到此階段則將要將這些情境故事依照層級歸納出使用影像的核心價值。
然後根據這些核心價值以及其下層的使用過程，提出未來的設計建議。
一、資料分析會議
目的:擷取中藥的基礎行為觀察
研究者敘述情境故事，參與者了解後，開始擷取中藥的基礎行為觀察，將觀察到的行為現象描述一遍，紀錄者再將之寫於黃色小卡片，並且貼於桌上展示。
然後依照本人想法將有關的黃色小卡片都黏再一起，做分組，同時也會參雜討論於其中，而後再以每組為單位，貼上藍色便利貼，寫下可代表整組行為的行為定義。
而後再將相似的藍色卡片做歸類，在以組為單位貼上粉紅色卡片，寫下可以代表整組定義的行為關鍵概念。
最後，同樣的將粉紅色分組，在每組上頭再貼上綠色卡片，寫下每組的核心概念。
二、關連階成圖解析
根據會議的分析，最後得出三個核心價值:分享、典藏、紀錄。
下面，將以這三個核心概念作數位影像服務相關議題、數位想像服務潛在需求、設計觸發的討論
三、資料分析
以目前處理影像時所使用的工具，來討論不同的工具對銀髮族數位影像使用行為所產生的影響。
1.拍攝工具
2.儲存工具
3.管理工具
4.分享工具
而就這四種工具，同樣也是作數位影像服務相關議題、數位想像服務潛在需求、設計觸發的討論
