了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的100 個感知密碼

• 作者：Susan Weinschenk
• 譯者：謝靜玫
• 出版社：旗標
• 出版日期：2011年09月28日

　　這是一本非常好看又實用的「工具書」，書本將內容分成10個章節來包括:們如何看、人們如何閱讀、人們如何記憶、人們如何思考、人們如何集中注意力、人們的動機來源、人類是社群動物、人們如何感覺、犯錯乃人之常情、人們如何做決策。作者將設計時應知道的理論、概念以非常科學、短篇的方式撰寫，並且在每一篇的最後都有重點整理，重點整理又比內文的簡短，而卻都比內文還要更周詳豐富，經常列出我沒有想到的另一方面。

另外，書裡面也提到好多沒有思考過的東西:

「大寫文字難以閱讀是一種迷思」，裡面就提到只是人們習慣閱讀小寫文字，因而覺得大寫文字難以閱讀。

「每當人們提取記憶時會重新建構他們的記憶」，也點醒了我為什麼有時和朋友討論以前如何如何的…，明明我記憶鮮明但別人卻又也很堅定的說我記錯，直到看完這本書我才知道每一提取記憶時，記憶就會改變。

而書裡面也有許多令我驚訝的論點:

「群體緊密聯繫的上限是150人」，我就像書中提到的一樣，認為這個數字似乎低了點，隨隨便便facebook的朋友數很容易就可以超過150，但是就緊密聯繫來說，自己是符合在這個數據之內的人，但總覺得身邊那些人際關係良好的朋友們，他們應該有超過150吧，然而似乎不然，書中直接指出根據鄧巴數據，這些都不是所謂的堅固和穩定的關係…。

除了上述之外，也有許多看的蠻有共鳴之處：

「人們只會注意明顯的線索」，偶爾將錢包的硬幣倒出來仔細觀察，發現到假硬幣的機率還蠻高的，但若沒有仔細的去觀察，根本不太會去發現真假，這是因為人都只會注意明顯的線索，因此便利商店內會有辨鈔機的存在，有一部分可能是要避免店員快速檢查之下，沒有完全辨認出偽鈔因而賠錢的緣故吧。

上網時總是會點個沒完沒了，明明決定五分鐘後關電腦，卻都是在30分鐘或一小時之後才關，因為一直看到新的訊息、新的狀態，總是會吸引我一在的連結，連結之後總是又看到其他新的訊息、新的狀態，就這樣惡性循環，而這主要的原因都是因為「多巴胺讓人們沉迷於搜尋資訊」。

　　總結：設計一項東西的時候，須要考慮的東西很多，這本書提供了許多設計時應知的相關知識，綜合這麼多的設計理論，而我想設計主要的秘訣就是分析目標使用者的特性以及他們可能會有的心智模式，而要知道如何分析就必須多了解人，了解人們如何行動、如何思考、如何選擇…，就像諾曼也提過的，必須要讓設計的概念模式與使用者的心智模式有差不多的樣子，如此一來這個物品就能夠輕易的讓人使用，但若是要設計一個全新概念的東西，人們沒有過去的經驗好形成一個理想的心智模式，這時提供些訓練是需要的，我們可以藉此去調整使用者的心智模式來配合產品的概念模式。